FAQ (Häufig gestellte Fragen) - Schwimmverein Waiblingen e. V.

Häufig gestellte Fragen

Frequently Asked Questions (FAQ)

Wechsel eines Teams oder der Mitgliedschaft

Nicht einfach ein neues/zusätzliches Abo bestellen (und das alte kündigen)!
Die Wechselbestellung erfolgt über das Benutzerkonto:
1. Das Abonnement auswählen in dem der oder die Teilnehmer/Teilnehmerin ist
2. In dem Abonnement bei dem/der entsprechenden Teilnehmer/Teilnehmerin auf “Mitgliedschaft ändern” klicken
3. Daraufhin öffnet sich das bestellbare Produkt, welches als Ersatz/Wechsel bestellt werden soll. Das Produkt sieht genauso aus wie wenn es normal im Shop aufgerufen wird, vom Abo über “Mitgliedschaft ändern” aufgerufen, ist es aber für einen Wechsel eingestellt!
4. Ganz normal die Teilnehmer-Informationen eintragen, das Produkt in den Warenkorb legen und bestellen.

Welche Kosten fallen bei einem Wechsel in ein anderes Team an?

Beim Wechsel in ein anderes Team werden die Kosten wie folgt berechnet

Wechsel in ein Team das pro Monat teurer ist:
- Beim Wechsel in ein Team das pro Monat teurer ist, wird je nachdem wann die Wechsel-Bestellung durchgeführt wird eine “Setup-Gebühr” berechnet. Diese setzt sich aus der Differenz zusammen, welche sich wie folgt ergibt:
- Kosten für die restlichen Tage im Monat des teureren Teams MINUS der bereits für das günstigere Team bezahlten Kosten für die restlichen Tage in diesem Monat.
- Am Beginn des nächsten Monats wird ganz normal der Betrag für das teurere Team für 3 Monate im voraus abgebucht.
Wechsel in ein Team das pro Monat günstiger ist:
- Beim Wechsel in ein Team das pro Monat günstiger ist, wird je nachdem wann die Wechsel-Bestellung durchgeführt wird ein neuer Termin für die nächste Zahlung berechnet.
- Die Berechnung basiert auf dem Preis pro Tag für das aktuell teurere Team und verlängert den Zeitraum bis zur nächsten Zahlung im günstigeren Team.
- D.h. bei einer bisherigen Zahlung für 3 Monate, hat man für das günstigere Team ja mehr bezahlt, deshalb bekommt man eine gewisse Anzahl an Tagen im günstigeren Team dazu.
- Deshalb ist auch der Rhytmus für die Zahlungen dann nicht mehr an den Beginn eines Monats gekoppelt sondern an diesen neu berechneten Zeitpunkt und ab da dann auch wieder alle 3 Monat zu diesem Tag im Monat.

Wann muss ich von der Kinder- zur Erwachsenen-Mitglieschaft wechseln?

Laut unserer Beitragsordnung gibt es die Kinder- und eine Erwachsenen-Mitglieschaft, die sich im Beitrag unterscheiden.

Aktuell wird man nicht automatisch umgestellt sondern muss eine Wechsel-Bestellung (wie auch hier zum Team-Wechsel beschrieben) durchführen.

Sobald du 18 bist musst du also eine Wechsel-Bestellung durchführen, spätestens jedoch zu Beginn des (auf deinen 18. Geburtstag) folgenden Jahres.

Wann und wie kann ich eine (Team)-Mitgliedschaft kündigen?

Grundsätzlich ist eine Online-Mitgliedschaft und eine Team-Mitgliedschaft über das Benutzerkonto unter Abonnements zu kündigen.

Im Benutzerkonto sind die abgeschlossenen Mitgliedschaften unter Abonnements zu finden.

Ein Abonnement kann aber auch mehrere Mitgliedschaften enthalten (d.h. ein Abonnement kann mehrere Produkte so bündeln, dass nur eine Zahlung durchgeführt wird pro Verlängerung).

Deshalb kann entweder das gesamte Abonnement gekündigt werden oder nur ein Produkt/Mitgliedschaft aus dem Abonnement entfernt werden. Der Effekt ist der gleiche:

Die wie oben beschrieben durchgeführte Kündigung beendet die entsprechende (Team-)Mitgliedschaft zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

D.h. eine Kündigung muss vor der nächsten Verlängerung erfolgen, ansonsten ist der nächste Zeitraum (normalerweise 3 Monate) wieder gebucht.

Was ist der Unterschied zwischen einer Kurs-Mitgliedschaft, einer Online-Mitgliedschaft und einer Team-Mitgliedschaft?

Die verfügbaren Mitgliedschaften unterscheiden sich hauptsächlich in der Zahlungsweise und der automatischen Verlängerung:

Kurs-Mitgliedschaft: Mitgliedschaftsgebühr in Kursgebühr enthalten. Keine Kündigung notwendig, da diese Art der Mitgliedschaft sich nicht automatisch verlängert. Grundsätzlich ist man hier Mitglied für ein Jahr ab dem ersten Kurstermin.

Online-Mitgliedschaft: Die Mitgliedschaftsgebühr ist über den Kauf des entsprechenden Abonnement-Produkts zu zahlen. Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch jedes Jahr. Gekündigt werden kann jederzeit vor der nächsten Verlängerung über das persönliche Kundenkonto.

Team-Mitgliedschaft: Die Mitgliedschaftsgebühr für den Verein wird über die Online-Mitgliedschaft erhoben und ist zusätzlich erforderlich. Die Gebühren für die Team-Mitgliedschaft berechtigen zur Teilnahme am Training des jeweiligen Teams und zum Empfang der entsprechenden Leistungen (bspw. Bezahlung der Wettkampfstartgebühren durch den Verein). Gekündigt werden kann jederzeit vor der nächsten Verlängerung über das persönliche Kundenkonto.

Wie ändere ich meine (Zahlungs-)Daten? (IBAN/SEPA/Kreditkarte/E-Mail-Adresse/...)

Fast alle Daten müssen von dir selbst in deinem Benutzerkonto geändert werden. Insbesondere auch die verwendete Bankverbindung/Kreditkarteninformationen. Am besten wählst du beim Ändern die neuen Zahlungsinformationen als Standard/Voreinstellung aus.

WICHTIG: Bei Änderungen der Zahlungsmethode/IBAN: Die neue Zahlungsmethode oder Bankverbindung muss auch für deine Abonnements ausgewählt werden, sonst verwenden diese noch eine alte Zahlungsmethode möglicherweise.

Falls du bei einem Produkt bestimmte Daten eingegeben hast und diese Ändern möchtest, schreib uns bitte eine kurze E-Mail.

Gehe dazu in deinem Konto zu Zahlungsmethoden und wähle Zahlungsmethode hinzufügen.
Füge anschließend die entsprechende Zahlungsmethode hinzu und wähle bei Bedarf aus, dass diese Zahlungsmethode auch für alle aktiven Abonnements verwendet werden soll.

Welche Gebühren fallen für die Wettkampfteilnahme an?

In den meisten Teams übernimmt der Schwimmverein Waiblingen die Startgebühren (Meldegelder) für die Wettkampfteilnahme.

Die Startgebühren beziehen sich bei den meisten Wettkämpfen auf die Gebühr, die vom meldenden Verein für einen einzelnen Start auf einer bestimmten Strecke eines bestimmten Schwimmers entrichtet werden muss.

Die Höhe der Gebühren wird vom Veranstalter des Wettkampfs festgelegt. Sie beträgt häufig zwischen 5 und 10 € pro Einzelstart.

Man kann sich nun leicht ausrechnen, wie hoch die Kosten für einen Wettkampf sind und dass hier die Betreuung noch nicht einmal mit eingerechnet ist.

Wie nehme ich an Kursen im Fits teil?

Das Fits Sport- und Trainingszentrum ermöglicht dir zum Ausprobieren jederzeit zu einem verfügbaren Kurs (siehe Kursübersicht auf der Fits Seite) vorbeizukommen.

Zur regelmäßigen Teilnahme musst du dir eine Fits 10er-Karte oder für bezuschusste Kurse eine expliziten Kurs buchen. Entsprechende Kurse findest du im Shop.

Ich finde den Kurs nicht?

Alle verfügbaren und noch nicht ausgebuchten Kurse findest du in unserem Shop. Zukünftige Kurse stellen wir rechtzeitig vor Kursbeginn, normalerweise mehr als einen Monat vorher, zum Buchen online.

Falls du einen bestimmten Kurs nicht findest ruf uns doch kurz an oder schreibe uns eine E-Mail.

Kursmitgliedschaft bereits vorhanden

Wenn du einen Kurs buchst und bereits über eine Mitgliedschaft verfügst, Endet deine Mitgliedschaft erst 1 Jahr nach dem Start des zuletzt begonnen Kurses. Einen weiteren Rabatt können wir hier leider nicht gewähren.

Ich kann das Geburtsdatum nicht richtig eingeben, wie mache ich es richtig?

Bei der Eingabe des Geburtsdatums wird die Auswahl beim Klick auf den Tag übernommen. Deshalb muss bei der Auswahl zunächst das Jahr und der Monat ausgewählt werden. Erst danach auf den entsprechenden Geburtstag klicken

Warum werden Kampfrichterausbildungen und Kampfrichterteilnahme an Wettkämpfen gefordert?

Die von üblicherweise ehrenamtlichen und gemeinnützigen Vereinen organisierten Schwimmwettkämpfe funktionieren nur, wenn die teilnehmenden Vereine die Kampfrichter stellen.

Deshalb erwarten wir von den Eltern in den Basis-Teams, Wettkampf-Teams und Leistungs-Teams, dass sie eine Kampfrichterausbildung machen und unsere Wettkämpfteilnahmen als Kampfrichter unterstützen.

Je mehr Kampfrichter wir haben, desto seltener muss geholfen werden.

Wer darf im Fits an Kursen teilnehmen?

Das Fits ist nicht nur für Schwimmer gedacht, im Gegenteil, dort werden viele Gesundheitskurse und BGM Maßnahmen durchgeführt, deshalb ist es für Jeden und Jede geeignet.

Muss ich Mitglied sein um im Fits trainieren zu können?

Du zahlst den Kurs oder die 10er-Karte.

Darüberhinaus musst du dich nicht dauerhaft an uns binden.

Eine einjährige Kursmitgliedschaft, die automatisch endet und dich nichts extra kostet, erhälst du trotzdem, weil wir hoffen, dass es dir natürlich auch länger gefällt bei uns.

Noch Fragen?

Was fehlt dir, was können wir verbessern?

Direktes Feedback an uns

Hier kannst du uns direkt Feedback geben.

E-Mail

Kontakt per E-Mail: info@sv-waiblingen.de oder über das Kontaktformular.

Telefon

Per Telefon: +49 176 821 596 68

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